ESTIM sudah digunakan oleh PPATK mulai dari tahun 2019 hingga saat ini yang diberi nama Sistem Helpdesk dan Pengaduan Masyarakat. Aplikasi ESTIM sebagai pendukung layanan IT untuk menyediakan portal permintaan dan pelaporan untuk user IT. Aplikasi ESTIM juga digunakan untuk portal pelaporan pengaduan masyarakat. Masyarakat juga dapat membuat laporannya sendiri untuk pengaduannya melalui portal ESTIM.

Berikut ini adalah daftar modul yang ada di dalam aplikasi ESTIM saat ini:

1. Incident Management
2. Request Management
3. Change Management
4. Asset Management
5. SPBE
6. Risk Management
7. Financial Management
8. Configuration Management (CMDB)

Berikut adalah daftar integrasi dan fitur yang dilakukan di dalam aplikasi ESTIM saat ini:

1. WhatsApp – Notification
2. Email – Notification
3. LDAP – User Authentication